Verzenden en retourneren
Verzending
Ik wil graag dat jouw bestelling voelt als een cadeau op je deurmat. Dat zijn tenslotte de leukste bestellingen! Je bestelling wordt zorgvuldig verpakt en verzonden. De pakketjes worden veelal als brievenbuspakketje verstuurd door PostNL. Voor een brievenbuspakketje reken ik € 3,95 verzendkosten, voor een pakket is dit € 6,95.
Woon je in Hei- en Boeicop? Dan is de verzending gratis. Kies dan voor ‘afhalen/bezorgen Hei- en Boeicop’. Ik lever de bestelling dan persoonlijk bij je af. Woon je niet in Hei- en Boeicop, maar wil je je bestelling wel afhalen? Dat kan! Kies dan ook voor ‘afhalen/bezorgen Hei- en Boeicop’. Ik laat het je dan weten als je bestelling voor je klaarligt.
Levertijd
Bestellingen met kaarten die voorradig zijn, worden binnen 3 werkdagen verstuurd. Je ontvangt een e-mail zodra het pakketje naar je onderweg is.
Heb je een persoonlijke poster of lijntekening besteld? Dan ga ik snel voor je aan de slag. Afhankelijk van de planning lukt het me vaak om je binnen een week een preview te sturen. We hebben dan nog contact over de uiteindelijke levertijd.
Retourneren
Is je bestelling niet wat je ervan had verwacht? Dan is het mogelijk om te retourneren. Vanzelfsprekend is dit alleen mogelijk als de producten onbeschadigd zijn. Neem eerst contact op om je retour aan te melden. Doe dit binnen 14 dagen na ontvangst van het pakketje. Dit kan door te mailen naar info@lettersenlijnen.nl. De retourkosten komen voor eigen rekening. Het is ook mogelijk om het terug te brengen in Hei- en Boeicop. Hiervoor maak je eerst een afspraak. Als ik het pakket retour heb ontvangen, stort ik het aankoopbedrag naar je terug.
Gepersonaliseerde producten kunnen niet retour gestuurd worden, omdat ik deze voor jou op maat heb gemaakt. Tijdens het proces zal ik contact met je hebben en ontvang je een preview. Hier kun je je wijzigingen aan mij doorgeven, zodat ik het voor je kan aanpassen. Omdat ik uiteindelijk na akkoord van de klant het product bestel, is het niet mogelijk om deze te retourneren.
